תקנון מדיניות שינוי או ביטול עסקה – רוסטרס

בכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א–2010.

האמור להלן מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון אתר רוסטרס בכתובת roastersjlm.co.il.

ביטול עסקה על ידי הלקוח

1. הלקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל או ממועד קבלת אישור ביצוע העסקה בכתב – לפי המאוחר.

2. הודעת הביטול תימסר לחברה באמצעות טופס "צור קשר" באתר או בלחצן הוואטסאפ המופיע בעמוד הראשי.

3. קפה קלוי הינו מוצר מתכלה ואינו ניתן להחזרה או ביטול, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

4. החזרת ציוד קפה ואביזרים תתאפשר רק אם המוצרים הוחזרו באריזתם המקורית, כשהם שלמים, תקינים, ולא נעשה בהם שימוש.

5. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

6. ייתכן חיוב בדמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות הדין.

החזרת מוצרים

1. החזרת מוצרים תתבצע בתיאום מראש בלבד.

2. הלקוח רשאי להחזיר את המוצר עצמאית למחסן רוסטרס או לבקש שליחות לאיסוף המוצר בתשלום נפרד (דמי משלוח רגילים).

3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את מצב המוצר לפני ביצוע ההחזר הכספי ולסרב להחזר במקרים של פגם, שימוש או נזק שאינם באחריותה.

שינוי או ביטול עסקה על ידי החברה

1. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל עסקה או הזמנה, מכל סיבה שהיא, לרבות אך לא רק:

   - טעות קולמוס במחיר, תיאור מוצר או מידע באתר.

   - חוסר זמינות מוצרים במלאי.

   - תקלה טכנית או תקלה בתקשורת.

   - כוח עליון, פעולות איבה, מלחמה, טרור או נסיבות חריגות אחרות.

   - חשד לפעולה בלתי חוקית מצד הלקוח או צד שלישי.

2. במקרה של ביטול כאמור, יזוכה הלקוח במלוא הסכום ששילם, ללא כל פיצוי נוסף.

3. הודעה על ביטול תימסר ללקוח באמצעות הודעת דוא"ל או טלפון.

אחריות המוצרים

1. החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה משימוש לא נכון או לקוי במוצרים.

2. האחריות על תקינות המוצר בעת קבלתו חלה על החברה, ובלבד שהלקוח בדק את המוצר מיד עם קבלתו ודיווח על כל פגם תוך זמן סביר.

כוח עליון

במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, טרור, שביתות, סגרים, מגיפות או כל נסיבות אחרות שאינן בשליטת רוסטרס ואינן מאפשרות קיום תקין של האתר או מימוש הזמנות, תהיה החברה רשאית לבטל את העסקה וליידע את הלקוח.

זכויות יוצרים וקניין רוחני

1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב גרפי, קוד מקור, לוגואים, סימני מסחר ותוכן – שייכות לרוסטרס בלבד.

2. אין להעתיק, לשכפל, לשווק, לפרסם, לתרגם, לבצע או ליצור יצירות נגזרות מהאתר או מתכניו ללא קבלת אישור מראש ובכתב מרוסטרס.

3. אין לעשות שימוש מסחרי במידע ובמוצרים שבאתר ללא רשות מפורשת.

הגבלת אחריות

1. השימוש באתר ובמוצרים נעשה באחריות המשתמש בלבד.

2. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר שייגרם עקב שימוש באתר או במוצרים הנמכרים בו.

3. בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת עד לגובה הסכום ששולם בפועל בגין הרכישה.

שונות

1. האמור בתקנון זה בא להוסיף על האמור בתקנון האתר ולא לגרוע ממנו.

2. כל מחלוקת תתברר לפי דיני מדינת ישראל, ובסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט בירושלים.

3. רוסטרס שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.