כללי

ברוכים הבאים לאתר ROASTERS (להלן: “האתר”), המופעל על ידי קפה טאטווין (להלן: “החברה”). מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע הנמסר לנו או נאסף במהלך השימוש באתר. החברה פועלת בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות החלים בישראל, לרבות החוק להגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, והחוק להסדרת הדיוור האלקטרוני, התשס”ח-2008.


איסוף מידע

בעת השימוש באתר נאסף מידע מסוגים שונים:
• פרטי משתמשים: שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת דוא”ל, פרטי תשלום, כתובת למשלוח.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני שימוש והרגלי גלישה.
• עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות: לצורך תפעול האתר, אבטחה, מדידות סטטיסטיות והתאמה אישית.
• פניות לשירות לקוחות: תוכן הפנייה ופרטים מזהים לצורך מענה ושיפור השירות.


מטרות השימוש במידע

המידע הנאסף משמש אותנו לצורך:
• ניהול ועיבוד הזמנות, הפקת חשבוניות ומתן שירות ללקוח.
• יצירת קשר עם הלקוחות בכל הנוגע להזמנות, בירורים ותמיכה.
• שליחת דיוור שיווקי, עדכונים, הצעות ומבצעים – בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לחוק.
• ניתוח סטטיסטי לשיפור חוויית המשתמש באתר.
• שמירה על אבטחת המידע, מניעת הונאות ועמידה בדרישות חוקיות.


דיוור שיווקי

בהרשמה לאתר, ביצוע רכישה או מתן הסכמה יזומה, המשתמש מאשר לקבל מאיתנו דיוור שיווקי באמצעות דוא”ל, SMS או WhatsApp.
בכל עת ניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור על ידי לחיצה על קישור להסרה או פנייה אלינו בדוא”ל: roasters.israel@gmail.com.


שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

המידע עשוי להיות מועבר לגורמים הבאים, רק לצורך מימוש השירותים:
• סליקה ותשלומים: Pay Plus.
• מערכת החנות: Shopify.
• מערכת דיוור ושיווק: Flashy.
• חברות שילוח והפצה.
בנוסף, המידע עשוי להימסר אם נדרש על פי דין, בצו בית משפט, או במסגרת שינוי מבני או מכירה של העסק.


אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים להגנה על המידע. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים באתר, אלא במערכות הסליקה המורשות והמאובטחות של Pay Plus, בהתאם לתקן PCI DSS.


זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו השמור במאגר שלנו, לבקש לתקנו או למחוק אותו. בקשות יש להפנות לכתובת: roasters.israel@gmail.com.


קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (כגון רשתות חברתיות או ספקים חיצוניים). האחריות על אותם אתרים חלה על המפעילים שלהם בלבד, ולא על החברה.


שינויים במדיניות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.


🔒 קפה טאטווין – ROASTERS מחויבת לשמירה על פרטיות לקוחותיה ולהענקת חוויית שימוש בטוחה ומהנה.